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常見問題Q&A

常見問題 Q&A

宅配篇


1.請問何時才能收到貨?


我們按照下單的時間依序出貨,和訂單的金額多寡沒有關係,不會因為數量多就會比較慢出貨。從下單日開始算,保守估計備貨日7-10天(含假日),出貨後配送日約1-2天,如果趕得出來有可能會提早到貨,產品寄出會更新在您的訂單狀態,同時也會寄電子郵件告知。


當您收到已發貨的電子郵件通知,通常隔日就會到貨囉!


2.那麼我在結帳頁面選定的日期不一定會到嗎?


因為近期訂單量比較多,人力有限,每日出爐的產品限量,所以暫時無法指定到貨日,在結帳頁面也會提醒各位。

如果有辦法出貨,店家會盡量配合在指定的日期或是提早送達。


3.需要運費嗎?


本島單筆訂單滿3500$免運費,未滿則需要200$運費

離島單筆訂單滿4500$免運費,未滿則需要300$運費


4.我收到的產品都是新鮮的嗎?備貨日這麽長會有影響嗎?


我們店家是由黑貓宅急便的冷藏車負責運送,產品都是當天新鮮出爐封箱寄出,基本上出貨的隔日就會送達。

但是宅配公司週日休息,如果週一到貨,那我們會是週六寄出。

有特殊狀況,例如:聯絡不上收件人、宅配公司運輸量大送不完等等,才會有可能再延一天。


全程冷藏運送不影響保存,請您安心食用。


5.會附上袋子嗎?


我們宅配裡都會附上一些袋子提供給各位分裝喔~


6.可以開收據嗎?


本店免開統一發票,但是可以開收據,如果公司報帳有需要,可以在備註欄跟我們說,寄出的時候就會將收據附在裡面。