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常見問題Q&A

常見問題 Q&A

宅配篇


1.請問何時才能收到貨?


我們按照下單的時間以及參考各位希望的到貨日期依序出貨,最快從下單日開始算,保守估計備貨日約3-5天(含假日),出貨後配送日約1-2天,產品寄出會更新在您的訂單狀態,同時也會寄電子郵件告知。


當您收到已發貨的電子郵件通知,在正常情況下隔日就會到貨囉!

宅配公司週日休息,如果選擇週一到貨,就會是週六寄出~



2.在結帳頁面選定的日期不一定會到嗎?


通常都會在指定的時間內送達。

本店產品皆是每日新鮮人工滷製,數量有限,若遇上大節日訂單量多有延後到貨的可能性,屆時會提醒顧客。


3.需要運費嗎?


本島單筆訂單滿3500$免運費,未滿則需要200$運費

離島單筆訂單滿4500$免運費,未滿則需要300$運費


4.我收到的產品都是新鮮的嗎?備貨日這麽長會有影響嗎?


我們由黑貓宅急便的冷藏車負責運送,產品都是新鮮出爐封箱寄出,在正常情況下出貨的隔日就會送達。

宅配公司週日休息,如果選擇週一到貨,訂單會在週六寄出。

有特殊狀況,例如:聯絡不上收件人、宅配公司運輸量大送不完等等,才會延後到貨時間。


全程冷藏運送不影響保存,請您安心食用。


5.會附上袋子嗎?


我們為使顧客便利,會參考訂單內容提供適量的免費提袋以供分貨。

每一筆滿500$會提供一個塑膠提袋,滿1000$提供兩個,以此類推。

若額外需要塑膠提袋,可以至商品頁加購。


6.可以開收據嗎?


本店免開統一發票,如果需要收據在下單時可以備註,我們會將收據和產品一同寄出。


7.若我想要更改訂單內容可以嗎?


後台無法直接更改顧客們的產品數量內容,如果發現有訂錯或是要增減數量的部分,請您重新下單,告知店家後我們會為您取消前一筆的訂單。


小提醒!如果重新下單,會以新訂單的下單日期開始算備貨日喔~