常見問題 Q&A
宅配篇
1.請問何時才能收到貨?
使用官方網站下單,在結帳頁面就可以指定日期,若是在LINE訂購可以填上您所希望的到貨日後傳給我們,我們會盡量配合~
當您收到已發貨的電子郵件通知,在正常情況下隔日就會到貨囉!
宅配公司週日休息,如果選擇週一到貨,就會是週六寄出~
2.在結帳頁面選定的日期不一定會到嗎?
通常都會在指定的時間內送達。
本店產品皆是每日新鮮人工滷製,數量有限,若遇上大節日訂單量多有延後到貨的可能性,屆時會提醒顧客。
3.需要運費嗎?
本島單筆訂單滿3500$免運費,未滿則需要200$運費
離島單筆訂單滿5000$免運費,未滿則需要300$運費
4.我收到的產品都是新鮮的嗎?備貨日這麽長會有影響嗎?
我們由黑貓宅急便的冷藏車負責運送,產品都是新鮮出爐封箱寄出,在正常情況下出貨的隔日就會送達。
宅配公司週日休息,如果選擇週一到貨,訂單會在週六寄出。
有特殊狀況,例如:聯絡不上收件人、宅配公司運輸量大送不完等等,才會延後到貨時間。
全程冷藏運送不影響保存,請您安心食用。
5.會附上袋子嗎?
自112年2/1日起,本店不再免費提供塑膠提袋,歡迎各位自備購物袋並重複運用。
若額外需要塑膠提袋,可以至商品頁加購。
6.可以打統編嗎?
如果需要統編收據在下單時可以備註,我們會將收據和產品一同寄出。
7.若我想要更改訂單內容可以嗎?
後台無法直接更改顧客們的產品數量內容,如果發現有訂錯或是要增減數量的部分,請您重新下單,告知店家後我們會為您取消前一筆的訂單。
小提醒!如果重新下單,會以新訂單的下單日期開始算備貨日喔~